Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 15 gün boyunca geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 15 gün geçtiyse, tam geri ödeme veya değişim yapamayız.

İade edilebilmesi için ürününüz kullanılmamış ve aldığınız haliyle olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında bulunmalıdır.

Bazı ürünler iade edilemez:

  • Kişisel veya hijyen ürünleri

İade edilemeyen ek ürünler:

  • Hediye kartları
  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için fatura ibrazı gereklidir.

Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.

Kısmi Geri Ödeme Durumları

Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:

  • Belirgin kullanım izleri olan ürünler
  • Orijinal durumda olmayan, hasarlı veya eksik parçaları olan ürünler (hata bizden kaynaklanmadığı sürece)
  • Teslimattan 15 günden fazla süre sonra iade edilen ürünler 

Geri Ödemeler

İadeniz alındığında ve incelendiğinde, size bir e-posta göndererek iadenizin kabul edilip edilmediğini bildireceğiz.

Eğer onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya ödeme yönteminize otomatik olarak yatırılacaktır.

Gecikmiş veya Eksik Geri Ödemeler

Eğer geri ödemenizi henüz almadıysanız:
1. Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
2. Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. (Geri ödemenin resmî olarak işlenmesi biraz zaman alabilir.)
3. Bankanızla iletişime geçin. (Bazı geri ödemeler işlem sürecinde olabilir.)

Tüm bunları yaptıktan sonra hâlâ geri ödemenizi almadıysanız, info@ayshimaprive.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Değişimler

Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmak istiyorsanız, info@ayshimaprive.com adresine e-posta gönderin veya (0544) 850 4516 numaralı WhatsApp hattından iletişime geçiniz.

İade Gönderimi

Ürününüzü iade etmek için gerekli yönlendirmeleri yapmak üzere bize iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.

İade kargo ücretleri size aittir ve geri ödenmez. Eğer geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülür.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşma süresi değişebilir.

Destek

Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için info@ayshimaprive.com adresinden bizimle iletişime geçin.